Kebijakan Privasi

Kyara Chat adalah app ngobrol dengan karakter AI. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami simpan, untuk apa, dan hak kamu atas data itu sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Data yang kami simpan

• Akun: alamat email, nama (kalau kamu isi atau dari Google), cara masuk (email atau Google), waktu daftar dan terakhir aktif, serta konfirmasi bahwa kamu berumur 18 tahun ke atas.
• Profil: nama panggilan, gender (boleh "rahasia"), gaya ngobrol, cerita singkat tentang kamu, dan preferensi tampilan.
• Isi obrolan: pesan kamu, balasan karakter, ringkasan cerita, dan "ingatan" karakter tentang kamu.
• Karakter buatanmu: nama, persona, pembuka, gambar, dan tag. Gambar karakter disimpan di server Kyara hanya untuk ditampilkan. Gambar tidak dikirim ke penyedia model dan tidak dipakai untuk melatih AI.
• Catatan pemakaian: jumlah token, waktu respons, dan biaya per balasan, untuk menghitung jatah chat dan biaya layanan.
• Catatan aktivitas: kejadian seperti "daftar", "mulai obrolan", atau "pesan terkirim", berisi ID akun acak, ID karakter, waktu, dan angka (misalnya waktu respons). Isi pesan, nama, email, dan alamat IP tidak termasuk.
• Laporan: kalau kamu melaporkan balasan, isi balasan itu dan alasanmu disimpan agar tim bisa meninjaunya.

Untuk apa data dipakai

• Menjalankan obrolan: pesanmu dan konteks cerita dikirim ke penyedia model AI untuk membuat balasan, ringkasan cerita, ingatan karakter, dan pemeriksaan keamanan percakapan.
• Membuat karakter mengenalmu: profil dan ingatan disertakan saat karakter membalas.
• Menjaga layanan: jatah chat, antrean saat ramai, mencegah penyalahgunaan, dan meninjau laporan.
• Memperbaiki app: catatan aktivitas dipakai untuk melihat fitur mana yang dipakai dan apakah orang kembali lagi.
• Kami tidak menjual data kamu dan tidak memakai isi obrolanmu untuk iklan.
• Kami tidak melatih model AI apa pun (teks maupun gambar) dengan obrolan, karakter, atau gambar buatanmu.

Penyedia model AI

Balasan karakter dibuat oleh model AI yang dijalankan NetraRuntime, penyedia AI lokal. Kyara hanya mengirim teks ke model, tidak pernah gambar. Menurut kebijakan Netra, pemrosesannya berjalan di infrastruktur Netra di Indonesia, isi pesan tidak dicatat permanen, dan tidak dipakai untuk melatih model. Netra menyimpan cache sementara (paling lama 7 hari) supaya balasan lebih cepat. Detailnya ada di kebijakan privasi NetraRuntime (netraruntime.com).

Analitik produk

Catatan aktivitas di atas juga dikirim dari server Kyara ke PostHog, layanan analitik yang menyimpan datanya di Uni Eropa (dilindungi GDPR). Yang dikirim hanya ID akun acak dan angka, tanpa isi obrolan, nama, email, nomor HP, atau alamat IP. App tidak memasang cookie atau pelacak analitik di browsermu.

Siapa yang bisa melihat obrolanmu

Obrolanmu hanya terlihat di akunmu. Tim Kyara tidak membuka isi obrolan di dashboard admin. Pengecualiannya hanya balasan yang kamu laporkan sendiri. Karakter privat buatanmu bisa dilihat admin untuk keperluan moderasi.

Hak kamu

• Melihat dan mengubah profil kapan saja di tab Aku.
• Menghapus ingatan karakter, obrolan, atau karakter buatanmu.
• Menghapus akun: di tab Aku → Hapus akun. Akun, profil, obrolan, ingatan, dan karakter buatanmu dihapus permanen dari server Kyara. Salinan cadangan (backup) ikut terhapus otomatis paling lama 14 hari kemudian. Catatan biaya disimpan tanpa identitasmu. Kalau kamu ingin catatan aktivitasmu di PostHog ikut dihapus, kirim permintaan ke kontak resmi Kyara.

Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan di server Kyara selama akunmu aktif, atau sampai kamu menghapusnya. Server membuat backup harian yang disimpan 14 hari lalu dihapus otomatis. Sesi masuk memakai cookie aman yang berlaku 30 hari. Kode masuk dikirim lewat email dan hanya berlaku 10 menit.

Kalau Kyara dijual, digabung dengan perusahaan lain, atau berhenti, data kamu ikut pindah ke pemilik baru atau dihapus. Sebelum itu terjadi, kami kabari lewat email dan di app. Kamu bisa menghapus akun dan obrolanmu kapan saja lewat tab Aku → Hapus akun. Data chat tetap tidak kami jual.

Perubahan dan kontak

Kalau kebijakan ini berubah, kami kabari di app. Pertanyaan soal data bisa dikirim ke kontak resmi Kyara yang tercantum di halaman beta.